Services disponibles

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date de commande.

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Cette garantie couvre spécifiquement les élastiques des bijoux, qui seront remplacés gratuitement en cas de distension ou de casse.

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De plus, la garantie inclut les réparations de chaîne de bracelet ou collier, les changements de fermoir, et le remplacement de pierres décollées sous réserve de la disponibilité des matériaux.

Veuillez noter que certaines pierres sont en édition limitée et peuvent ne plus être disponibles.

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Pour bénéficier de la garantie, les bijoux doivent être soigneusement emballés et protégés avant d'être envoyés à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client. 

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Pour toute demande de garantie ou réparation, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : eleabijoux@outlook.fr ou par le formulaire de contact ci-dessous

Si vous avez un coup de cœur pour l'un de nos modèles de bijoux, qu'il s'agisse d'un bracelet ou d'un collier, et que vous souhaitez le personnaliser avec une pierre spécifique, nous sommes à votre disposition pour répondre à votre demande. Veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : eleabijoux@outlook.fr ou par le formulaire de contact ci-dessous pour soumettre votre souhait. Nous examinerons la disponibilité des pierres et vous informerons de la faisabilité de votre demande.

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Chaque demande sera traitée individuellement afin de créer un bijou unique et personnalisé selon vos désirs.

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Offrez une seconde vie à vos bijoux préférés.

 

Je vous propose un service de réparation pour vos bijoux achetés en dehors de mes créations. Que ce soit pour remplacer un fermoir, renforcer un montage, ré-enfiler un bracelet élastique ou réparer un collier cassé, je prends soin de chaque pièce avec précision et respect de son style d'origine.

 

> Comment ça fonctionne ?

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1/ Contactez- moi via le mail eleabijoux@outlook.fr ou par le formulaire de contact ci-dessous pour m'expliquer la réparation souhaitée, accompagnée si possible de photos claires de votre bijou.

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2/ Je vous établirai un devis personnalisé en fonction de la nature et de la complexité de la réparation.

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3/ Après validation du devis, vous pourrez m'envoyer votre bijou pour réparation en toute confiance;

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Important

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> Je n'effectue pas de réparations de bijoux en or, en argent massif ou nécessitant des soudures spécifiques.

> Je me réserve le droit de refuser une réparation si le bijou présente un dommage irréparable ou demande un travail nécessitant un équipement de bijouterie spécialisé.

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